Domluvit se dá s každým : techniky úspěšné komunikace /
Techniky úspěšné komunikace
Mark Goulston
- Vydání první
- 222 stran ; 21 cm
Přeloženo z angličtiny
Obsahuje bibliografické odkazy
Kniha objasňuje tajemství empatické komunikace podložené studiemi mozku. Nabízí verbální i neverbální způsoby, jak kohokoli upoutat. Popsáno je též sedm rychlých metod pro zvládání náročných situací. K postupům, které kniha vysvětluje, patří účinné naslouchání, projevování pochopení či uklidňování rozčileného protějšku. Autor nabízí i sadu antikonfliktních otázek, které lze použít například při prodeji či ve vypjatých situacím mezi kolegy. Text, který je humorně pojatý, je doplněn mnoha testy, tipy, otázkami a příběhy z praxe.
978-80-262-1399-4 ;
interpersonální komunikace komunikační dovednosti interpersonální konflikty řešení problémů vyjednávání persuaze interpersonal communication communication skills interpersonal conflicts problem solving negotiation persuasion
interpersonální -- komunikace -- konflikty -- komunikační -- dovednosti -- problémy -- řešení -- vyjednávání